Qui pot presentar un suggeriment o reclamació?

- Tots els ciutadans tenen dret a presentar suggeriments i reclamacions, d’acord amb el que estableix el Reglament Orgànic de la Comissió Especial de Suggeriments i Reclamacions de l’Ajuntament d’Elx, disponible en les OMAC, en aquesta web i en el BOP de data 01/06/2006.

- Els suggeriments i les reclamacions en queixa, no requeriran acreditar la condició d’interessat, ni unes altres formalitats que aquelles que estiguen contingudes en la seua regulació específica. En virtut d’aquest procediment, la persona que presente una queixa o suggeriment no adquireix la condició general d’interessat, ni donarà lloc a l’obertura de via de recurs. No obstant això, l’interessat podrà exercir el dret de petició, en els termes que preveu la Llei Orgànica 4/2001, de 12 de novembre, i la resta de legislació complementària, o qualsevol altra reclamació administrativa que siga procedent en dret.

- Queden excloses d’aquest procediment les qüestions pendents de resolució judicial o en tramitació administrativa, fins que hi haja una resolució expressa o presumpta, i els assumptes que siguen competència d’un procediment administratiu.

Quins drets té per presentar el suggeriment o la reclamació?

- El servei estudiarà la reclamació o el suggeriment, la Unitat Administrativa designada emetrà un informe i quedarà obligada a donar compte de la solució adoptada a la persona que va presentar la reclamació o el suggeriment.

- El ciutadà que haja presentat una reclamació o suggeriment i la resolució no haja estat satisfactòria, o no haja rebut resposta en el termini de 3 mesos, comptadors a partir de la seua data de registre, podrà adreçar la seua queixa a la Comissió Especial de Suggeriments i Reclamacions.

- La persona reclamant podrà desistir en qualsevol moment de la seua petició, mitjançant comunicació a l’Ajuntament, per qualsevol dels mitjans admesos per a la seua presentació. En aquest cas, s’arxivarà l’expedient.